过去千般皆如意，今年万事定称心！蔚凯深知了解广大客户的期望与建议对我们来说至关重要。因此，在本周四（2月8日），我们在好市围社区的金沙大酒楼举办了年度客户会议。会议旨在深入交流和理解客户的需求与期待。会议结束后，我们的员工与客户共同享用了丰盛地道的粤式早茶，这不仅是一场味蕾的盛宴，也是心灵的交流。
餐后，我们特别安排了与澳大利亚书法家协会合作的写春联活动，为现场增添了浓厚的节日氛围和文化底蕴。活动现场热情洋溢，新老客户们积极分享自己作为蔚凯大家庭一员的心得与经验。他们对我们2024年的工作安排和活动规划给予了高度赞扬，并纷纷表示期待参与更多类似的有趣活动。
蔚凯年度客户会议-面对面，心对心
愿新年胜旧年
在澳大利亚，确保每位客户能够加入消费者咨询机构(Consumer advisory bodies)是一项基本权利，特别是对于接受养老护理的人士而言。所有养老机构都有义务提供给其服务对象加入消费者咨询机构的机会。这些机构的主要职能是收集会员的反馈，并将这些宝贵的意见分享给养老机构。
成为会员后，顾客便有机会直接向提供护理服务的人员表达自己的担忧和想法。养老机构在做出任何决策时，都必须综合考虑收到的所有反馈，并向消费者咨询机构明确反馈如何被考虑和采纳。这样的监管措施不仅保障了客户的服务体验，对于养老机构本身而言，也是一个自我改进、深入了解客户需求的绝佳机会。
作为政府认证的持牌居家养老机构，蔚凯肩负着不可或缺的责任。我们作为悉尼地区居家养老行业的领军品牌，深知持续的自我改进和积极吸纳客户意见是我们成长和壮大的关键。因此，我们特别重视每一次与客户面对面交流的机会，希望通过更加随和、轻松的交流方式，鼓励客户畅所欲言，分享他们的看法和建议。
同时，我们也致力于让客户感受到蔚凯的专业性和对履行职责的严肃态度。为此，我们选择通过年度客户会议这一形式，为更多客户提供一个直接表达对蔚凯意见的平台。这不仅有助于我们更好地识别并改进自身的不足，也使我们能够提供更加贴心和全面的服务。
会议现场氛围热烈，我们的长者客户对蔚凯在2023年的工作成果表示了极大的喜爱和认可，特别是对我们举办的各类互动活动给予了高度的赞扬。客户们纷纷表达了在新的一年里希望参与到更多蔚凯组织的活动中，我们也承诺将不遗余力地提供更多的平台和机会，为长者们的休闲生活增添更多的惊喜和乐趣。
在会议的尾声，我们激动地宣布了一个全新的2024年出行计划，这标志着从现在起，每个月我们都将推出独特的一日游活动。无论是想要在南天寺静听古刹紫竹禅钟的悠扬，还是欣赏蓝山秋色的壮丽画卷，蔚凯都会提供周到的出行安排，确保每次活动都以最适合长者的方式精心制定和执行。此外，我们配备了强大的医疗急救系统，确保每位长者在享受精彩旅程的同时，也能感到安心、舒心和开心。
品中华书画文化，领蔚凯辰龙好礼
蔚凯新年
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年度客户会议圆满结束后，蔚凯的客户们与员工共同在金沙酒楼享受了一顿美味的正宗广府早茶。午餐过后，随着除夕的临近，澳大利亚书法家协会与澳大利亚书画家协会（以下简称“书协”）为蔚凯的客户们带来了一份新春的惊喜。在中华文化中，写福字和春联是庆祝新年的传统习俗，对于海外的华人华侨而言，这不仅是文化的传承，更是表达了海外游子相思之情，也是对新年美好愿景的寄托。
书协的书法和书画大师们亲自指导现场的各位长者，激发了大伙儿的创作热情。长者们纷纷挥毫泼墨，书写出属于自己的新春对联，展现了各自的才华和对新年的美好祝福。这样富有文化深度的活动，让在场的客户感到非常满意，并对这种既寓教于乐又深入了解文化的活动赞不绝口，不少长者在现场表明希望蔚凯在未来能够提供更多类似的活动，丰富大家的文化生活和精神世界。我们响应长者们的请求，蔚凯活动中心将会联手澳洲书协推出每月“蔚凯书画班”，让更多长者体会这古色古香的传统文化。
活动期间，长者们还有机会与乔治河市议员Nancy合影留念，这不仅是一次难忘的社交机会，也让他们有机会直接表达自己的期望和需求。Nancy议员也表示，这些宝贵的意见和反馈对市政工作来说极为重要，它们将帮助乔治河市在未来更好地服务我们的长者和社区。蔚凯致力于帮助长者搭建与政府直接沟通的桥梁，我们将在未来展开更多长者客户们与政府部门面对面交流的活动。
活动结束后，每位参与的长者不仅收到了来自书法和书画大师们的新春祝福，还获得了蔚凯精心准备的新春礼物。这些礼物是基于大数据分析精选而出，既有精致优雅的定制茶具瓷器，也包括日常生活中不可或缺的锅具，以及专为长者设计的飞利浦电动牙刷。这些细节旨在满足长者们的不同需求，更是体现蔚凯对长者生活品质的关注和提升。
『尾声』
