蔚凯长者活动中心2024全新升级,盛大启幕!

2024 甲辰龙年,蔚凯长者活动中心全新升级, 盛大开启新的一年。在这个充满活力和希望的新篇章中,我们不仅欢迎新朋友的加入,更想借此机会回顾过去一年中,我们与每一位长者共同创造的珍贵记忆。

在蔚凯,每一次活动都不仅仅是一次聚会,而是一次心灵的交流和情感的共鸣。去年,我们的活动中心成为了欢声笑语和温馨情感的汇聚地。

丰富多彩的回顾:不只是活动,是生活的仪式

蔚凯长者活动中心始终坚持“活到老,学到老,乐到老”的理念。去年,我们共同见证了数不尽的美好瞬间。

手工艺课程

2023 蔚凯手工课程带领学员设计设计卡片及折纸等, 每一件手工作品都是长者们精神世界的展现,是他们对生活热爱的见证。活动结束时,每个人的脸上都挂着满足的笑容,那是我们最珍贵的收获。

 

音乐分享会

琴键跳动着旋律,歌声飘荡在空气中,我们一起唱响了那些经典的旋律,仿佛回到了青春的岁月。音乐不分年龄,它以一种神奇的力量将每一位参与者紧紧联系在一起。

 

母亲节插花

母亲节的插花活动,旨在庆祝这个充满温暖和感恩的日子。在这个活动中,我们的长者们有机会展现他们的艺术才华,同时表达对母亲节这个特别时刻的敬意和爱。 活动中心精心准备了各式各样的鲜花和装饰材料,为长者们提供了一个充满创意和色彩的环境。在专业花艺师的指导下,每位参与者都有机会学习基本的插花技巧,从挑选花材到构思设计,每一个步骤都充满了乐趣和挑战。插好的鲜花配上长者们的笑脸的照片永久地记录母亲的伟大。

 

中秋节做月饼

2023中秋节前夕,我们也组织了一次特别的手工月饼制作活动。在这个传统节日里,长者们亲手制作月饼,不仅学习了制作技巧,也在共同制作的过程中分享了彼此的故事和回忆。月饼不仅仅是美食,更是中华文化的传承和长者们情感的寄托。

 

安全信息分享会

除了精彩的活动,蔚凯携手新州警方,成功举办了一场安全信息分享会。这次分享会特别邀请了新州警方的专业人员,他们向长者们讲解了如何预防诈骗、提高家庭安全、以及在紧急情况下的正确应对方法。这些实用的安全知识对长者们来说至关重要,尤其在当今社会,诈骗案件频发,老年人往往成为主要的目标。蔚凯长者活动中心通过这样的合作,展现了对长者全方位福祉的关注,确保他们在享受生活的同时,也能生活得更加安全和放心。

圣诞新年

圣诞节期间,活动中心变得异常热闹。蔚凯组织了一场充满欢乐的派对,长者们参与圣诞颂歌和魔术表演。蛋糕的香甜与魔术的神奇成为了这个圣诞节温暖的回忆。

 

展望新年:更多活动,期待您的加入

2024 我们特别策划了更加多元化的活动安排,旨在为长者们带来更加丰富和多彩的生活体验。诚邀有需求一位长者的加入,共同构建我们温馨的大家庭。

新添出游活动:我们精心设计了一系列的旅行路线,包括赏析自然风光、探访历史遗迹和参与文化体验活动。这些出游不仅提供了走出日常、拥抱自然与文化的机会,还促进了长者之间的社交交流和生活乐趣。

安全优先:为确保活动安全,我们加强了急救措施,所有出游团队都配备了必要的急救设备,并有经过急救培训的工作人员随行,以应对可能的紧急情况。

多元活动内容:

健康讲座:每月我们都会邀请不同的专业人士,为长者们解读健康知识和秘籍。

文化课程:专业书画,音乐, 手工艺等多种课程,开启一段美妙的艺术之旅。

运动健身:八锦缎,太极, 手指操等多样化的健身课程,帮助长者们保持强健体魄和充沛活力。

我们深思熟虑地设计每一项活动,旨在提升长者们的生活品质。无论您的兴趣所在何处,我们都为您精心设计安排适合您的活动,热烈欢迎您的参与和报名。蔚凯长者活动中心的承诺始终不变:让每一位长者的生活更加精彩和充实。

【报名细节提醒】

活动时间:每周四,10:00-14:00

活动地点:Suite 1/10-12 Woodville Street, Hurstville,2220

活动费用:费用可由居家养老套餐支付(可安排接送,交通费另收),非蔚凯客户也可报名参加!

欲了解更多活动信息,欢迎致电我们的联系方式0478068936或(02)7252 2330与我们联系。

在这个美好的季节里,蔚凯长者活动中心期待着每一位长者的加入。无论是老朋友还是新伙伴,这里都有您的位置。让我们在这个温暖的社区中,绘制属于我们的幸福蓝图。

最适合华人长者的防电信诈骗科普文章,蔚凯与NSW警局一起为您的平安保驾护航

长者防诈骗教育刻不容缓

澳洲的电信诈骗问题层出不穷,根据澳大利亚竞争与消费者委员会(Australian Competition & Consumer Commission 简称ACCC)的报告,在2022年因诈骗受到的损失总额高达5.69亿澳币,在这笔巨款中,通过电话,短信,邮件的诈骗方式是最常见的。并且,65岁以上的长者是这些骗局的主要受害人,共有49,613则长者受骗报道,损失金额更是高达1.2亿澳币

罪犯狡诈残忍,且随着时代的进步行骗手段也越来越防不胜防,AI换脸诈骗,声音模拟电信诈骗等新型诈骗方式更是会让我们在澳的华人长者感到担心。许多长者忍不住思考,如何保护好自己的财产与安全?如果我受骗了,但是我在澳洲除了儿女没有其他的依靠,我应该怎么样报警?

蔚凯作为悉尼地区有责任,有担当的政府许可持牌居家养老机构,一直心系长者们的所忧所虑。在11月2日,我们特邀新南威尔士州警察局的专业警员一起开展了安全信息分享会,帮助好市围社区长者了解最新电信诈骗手段、圣诞防盗知识,并通过问答回答了现场长者最关心的问题安全问题与解决方案。蔚凯考虑到许多长者无法前往好市围参加本次安全信息分享会,特此将分享会重点——如长者们应该如何防诈骗,常见的诈骗手法,整理并写成公众号文章,希望每位华人长者在阅读后都可以学习到防诈骗知识,享受在澳的黄金岁月!

常见电话诈骗

“通缉令”

如果您遇到有自称警局的人打电话通知您被通缉了,这一定是诈骗电话,请直接挂断。

“中国大使馆”骗局

如果您接到自称“中国大使馆”打来的电话通知您或您的家属有文件过期,将要面临驱逐出境。这一定是诈骗电话,请直接挂断。

真假“机构”

如果您收到某政府机构发来的需要填写资料的短信,请先在官网上找到该机构的官方号码拨打确认,千万不要直接按照短信的提示开始填写,这很可能是个骗局!

“新快递”

您在澳洲购买的所有快递都会有快递号,可以在澳大利亚邮政局官网查询。如果您在凌晨收到一个新快递信息,那一定是假的。

保证您和您的朋友不受骗

时刻保持警惕心:在您收到邮件,短信,电话里有链接时,请不要直接点击,请先跟身边的人与相关机构确认真伪。

防人之心不可无:当开始询问您的隐私信息,如生日、银行卡密码、家庭住址等信息时,为了您和您朋友的财产安全请直接挂断永远不要将您的信息给任何人!

掌握主动权:如果您现在接到一个似乎是冒充警局电话,但您无法确定这是不是诈骗电话,您可以在聊天时反问他们问题,例如“你们警局在哪?你的警号是多少?”。通过提出相关的专业问题来掌握对话主导权,如果是真的他们会很乐意告诉您相关信息并欢迎您线下前往验证。不过值得注意的是,一些狡猾的诈骗集团也会准备好这些问题的答案,无论如何在进行交易或者涉及需要回答隐私问题时,一定要多方确认。

“乡音”成“魔音”:如果电话那头和您说一样的语言(不管是普通话,粤语还是闽南语),那么有极大的可能是诈骗电话。请记住澳大利亚的官方语言是英语,政府相关机构的通知通常是英文,或者是通过TIS(国家翻译热线)联系您的三方通话。

不止一种通讯方法:如果您无法确认未接来电是不是亲友的紧急来电,请记住,通讯的方式有很多,如果真的是亲友有紧急事件需要联系您,他们打不通电话还会尝试其他方法,如语音留言,短信,对于华人长者来说还可以通过微信,WhatsApp等即时通讯软件进行交流。

清楚自己接受的服务清楚知道自己正在接受哪些服务也是预防诈骗的好方法。您只需要关注那些为您服务的机构,如果出现了一个完全陌生的机构通知您消息,那或许就是骗子在等您踩进陷阱

ACCC防诈骗黑皮书

如果您和您的家人还想要了解防诈骗知识,ACCC还特别推出了防诈骗小黑皮书。这本黑皮书详细介绍了现在澳洲各个年龄段都会涉及的常见诈骗内容,为您分析这些骗局的运作方法。以及如果您不幸受骗,那么可以通过什么方式追回自己损失的财产,如何举报骗局防止更多人受害。详情可以通过本文下载阅读。(PDF下载链接:The Little Black Book of Scams – Chinese simplified – 简体中文.pdf

结语

蔚凯,悉尼最专业的华人居家护理公司,致力于为华人长者的养老生活保驾护航,我们时刻牢记自己的服务宗旨:关爱、相望、守护。作为政府认可的持牌养老机构,我们积极投身社区文化建设,保护华人长者的权益,设身处地为每一位长者提供最全面的信息,最优质的服务。在未来,蔚凯还会和更多政府机构合作开展免费讲座。关注蔚凯,关注您在澳养老前沿信息的第一“小灵通”!

双语种选择授课,小班优质教学 —— 培育护理行业精英,规划职业未来,抢占高薪蓝海!

AQF英文全称 Australian Qualifications Framework,学历资格框架是澳大利亚一种全国性的学习途径系统,分成3大领域:Schools-中小学、VTE-技能职业教育、Higher Education-大学。AQF共有10个等级,15种不同的学历资格。澳洲政府把所有受认可的高等教育和培训机构所颁发的文凭,包括大学教育和职业教育,都统一纳入到其中,让这个框架的学历可以被互相承认。

澳大利亚护理行业不断壮大,呈现出巨大的人才需求。在后疫情时代,护理职业备受社会高度推崇,提供高薪、稳定的职业前景,相对较灵活的工作条件,以及职业发展的自由度,因此备受追捧。护理行业的三级证书Certificate III in Individual Support (Ageing and Disability)急救证书(First Aid)对于每一个护理工作者都有着至关重要的意义,这项证书是进入个人支持和老年护理领域的基本资格。这一要求是为了确保护理工作者具备必要的技能和知识来为他们的服务对象提供恰当且高质量的关怀。相较于三级证书(Certificate III),四级证书(Certificate IV in Ageing Support)是一个更高级的认证,涵盖了更深入特别的能力。相对于Certificate III,Certificate IV不仅深入探讨专业知识,还强调领导和管理能力,提供更多的专业化选项,并可能包含更多的实践经验。此外,Certificate IV还为学员提供继续深造,例如攻读文凭或学位课程的基础。一般来说,Certificate IV为护理专业人员提供了更多的深入知识和职业机会

对于每一位想要进入护理行业的朋友来说,三级证书(Certificate III)急救证书 (First Aid)和四级证书(Certificate IV)不仅是进入行业的一块“敲门砖”,拥有证书的护理员工工资与就业机会和没有证书的非专业人员也有很大的差别。但对于很多华人朋友来说,官方费用高昂全英文课程和复杂的证件申请流程让许多人望而却步。即使能够拿到证书,许多华人护理员也苦于没有渠道进行实习,又或是找不到合适的雇主。蔚凯作为悉尼养老的先锋行业,我们为所有想要加入护理行业的朋友提供了完善的一站式全套护理工作就业服务。从职业规划与建议,中文培训课程到实习安排,保证每一位参与者感受到最舒心,最省心的服务内容,助您高效收获相关认证!

01  专业团队

蔚凯培训团队专门负责为注册护士及护理工作者提供就业指导。我们不断地为他们提供系统性的培训并规划他们的职业发展,确保所有与蔚凯合作的客户都能享受到最高水准的护理服务。此外,我们的专业团队成员的背景丰富多元,其中包括来自澳洲著名高校的讲师、临床经验丰富的注册护士、多年社区服务经验的社区护士、理疗师、营养师、职业治疗师等,以及在新南威尔士州各大医院具有丰富实践和多年从事护理职业培训的明星讲师。

我们团队的核心是由多位资深注册护士组成,他们在医院、老年护理和家庭护理等多个领域都达到了专家级水准。这支专家团队不仅具备深入的临床经验,还领导着一个跨学科的培训团队,确保能够为蔚凯的护理人员提供最全面和最精准的培训内容。对那些希望进入护理行业的朋友们,蔚凯培训团队还提供行业介绍、就业指导、证书培训、实习安排以及其他一系列个性化求职服务。

在蔚凯,我们确保您所接受的教学内容不仅是最专业的,更重要的是我们将理论与实践相结合,为您提供真正有价值的学习体验。除此之外,我们还为您提供众多的实习和工作机会,为您的职业生涯铺设坚实的基石,助您开启无限的可能性。

02  蔚凯优势

我们提供紧凑高效的护理证书课程,多种授课方式保证每一位学员能够最高效的学习到相关知识,并以最快的方式获得证书。对于不同的课程种类,我们根据其相关特性设置了不同的教学方式。例如理论知识我们会选择效率更高的线上教学,方便每一位学员回顾。而实践性较强的课程,我们会在蔚凯活动中心进行全真模拟,真正做到寓教于乐,让每一位学员真正学会这些技能并运用到未来的工作中。我们将冗长的课程融会贯通成方便学员操作的步骤学习,尽最大努力节省每一位学员获得证书所需的时间,帮助各位尽快进入工作中。

相较于市面上常见的单一培训机构,蔚凯同时也是国家认证的老年护理服务机构,拥有在悉尼丰富的社区养老经验,积攒了大量优质的华人长者客户。当学员在蔚凯完成课程培训并取得护理证书后,通过蔚凯就职测试,可以直接取得蔚凯提供的实习机会开始工作,做到真正的“毕业即就业”!选择蔚凯,您会拥有一个专业且强力的就业背景,一个深厚的客户池,一个稳定高效的未来规划。

03 课程安排

三级证书培训

本课程将为您在养老院和家庭护理部门的工作做好准备。双专业由针对两个相关工作环境的学习单元组成。本课程将为您在社区和/或住宅环境中的工作做好准备,它由专为老年护理机构中的工作角色或在家中为客户提供护理而设计的能力单元组成。您将学习如何遵循个性化护理计划,为因年老、残疾或其他原因可能需要支持的人提供支持。残疾服务为身体或智力残疾的人及其家人和照顾者提供护理和支持。服务旨在改善残疾人的健康、福祉和独立性,并帮助他们发展生活技能和参与社会活动。

四级证书培训

国家认证的老年支持四级证书将使您能够改变他人的生活,并成为老年护理团队的前线领导者。深入了解老年护理工作,展示您的个人领导风格,并在这个高需求领域获得在职经验。该认证课程将为您提供技能和知识,为可能因老龄化而需要支持的人提供以人为本的支持。随着行业转向遵循个性化计划以提供以人为本的护理方法,您将学习如何成为领导者,促进赋予老年人权力,支持独立和福祉,并满足慢性疾病患者的需求

急救证书培训

拓展您的基本急救技能,以学习如何应对任何紧急情况。急救响应和生命支持方面的培训,本课程包括伤亡、事故和其他急救人员的管理,涵盖一系列情况,包括在家中工作场所社区内管理急救紧急情况,直到医疗援助到达。

蔚凯携手悉尼北京会成功举办居家养老主题分享会,引领华人长者走向优质澳洲养老生活

导语:澳洲养老困境

澳大利亚因其得天独厚的地理优势、宜人的气候条件和慷慨的养老福利政策,已成为全球知名的“养老天堂”。近年来,越来越多的华人长者选择前往澳洲,与子女共享这段宝贵的晚年时光。

然而,对于初抵澳洲的华人长者而言,尽管他们了解到澳洲的高福利养老待遇,但具体的养老政策、养老方式及相关补助的申请细节却常常是他们和他们的子女的知识盲区。即便是那些在澳洲居住多年的长者,由于他们和子女往往不太关注相关信息,也可能错过最新的养老福利动态,从而缺乏对最新养老福利政策的清晰认识

许多长者在澳洲缺乏长期的工作经历,因而难以积累充足的退休金,对于在澳洲的养老生活也缺乏明确规划。面对这一困境,渴望寻求专业机构的指导,希望借助专业人士的知识和经验,为自己的晚年生活做出合理的规划和选择。然而,市场上的情况复杂多变,许多自称“专业”的机构实际上是以盈利为目的的商业实体。这些机构往往管理不善,无法为长者提供真正贴心、周到的服务,这给寻求真正专业帮助的长者带来了额外的困扰和挑战

哪种养老方式是对于在澳华人长者来说最适合的养老方式,以及澳洲政府提供的福利项目,无疑是长者们极为关心的话题。在这一背景下, 11月23日,蔚凯联合悉尼北京会成功举办了一场“携手蔚凯,养老无忧”主题分享会。此次活动特别邀请了澳洲政府Care Finder团队,在悉尼北京会HomeBush社区工作室为来访长者进行了精彩的养老知识科普讲解和交流。

本次分享会的重点在于介绍澳洲的居家养老政策和一系列现行的福利措施。现场氛围热烈,观众们积极参与,踊跃提出问题。我们的嘉宾也以高度的专业性和耐心,细致回答了每位到场来宾的疑问,确保他们对于在澳养老的各项政策和福利有了更深入的了解和认识。

Part one. 组织介绍

悉尼北京会是悉尼地区知名的华人组织,该组织拥有超过1600名会员,并在悉尼各地设有多个分会。这个组织以其庞大的规模和丰富多彩的活动内容而闻名。悉尼北京会深切关注长者的需求,致力于解决悉尼华人长者在养老、社交等方面的问题

该组织开展了众多活动,旨在帮助长者融入当地社交圈,结识志趣相投的朋友。除了组织各类活动,悉尼北京会还设有多个社团,供长者参与。这些社团定期组织文艺表演,特别是在中国传统节日,还会举办巡游等活动。值得一提的是,为了能够给长者们提供更好的学习环境,方便长者们更好的体会到在澳生活的情趣,悉尼北京会还创办了悉尼老年大学帮助长者学习技能,丰富养老生活。

悉尼北京会以其如同家人一般温暖的态度对待每一位成员。作为本次“携手蔚凯,养老无忧”分享会的主办方之一,北京会不仅吸引了大量成员参与讨论,还有许多组织负责人亲临现场,确保将分享会的内容传递给所有未能到场的成员,展现了其对长者关怀的深切承诺和卓越的组织能力。

 

Part two. 活动内容

在澳洲的众多养老选项中,居家养老因其申请便利性、资金充足以及符合中华文化养老习惯等特点,深受华人长者的青睐。居家护理套餐(Home Care Package,简称HCP)提供四个不同级别的补贴,其中最高级别的补贴每年可为单一长者提供高达$59,593.55的资金支持

为确保每位申请的长者都能充分利用HCP资金,澳洲政府规定这些补贴必须由经政府授权的持牌养老机构负责管理和发放。这一政策旨在保障资金的合理使用,确保长者能够在专业和安全的环境中接受高质量的养老服务。这种做法不仅提高了资金的使用效率,也为长者提供了更多的安全保障和便利

不管是在澳居住多年的华人,还是初来乍到的新移民,了解居家养老的申请要求和流程可能是一个挑战。这种信息的不对称可能导致他们错过关键的福利和服务。此外,一些已经申请了居家养老套餐的长者可能会遇到机构管理混乱的问题。更令人担忧的是,有些机构甚至威胁长者,声称他们无法更换服务提供者,这种情况无疑增加了长者的困扰和不满。而这种做法不仅违背了服务的初衷,也剥夺了长者选择和更换服务提供者的权利,影响了他们的生活质量。

蔚凯,作为一家获得澳洲政府许可的持牌居家养老机构,与政府部门和社区建立了紧密的合作伙伴关系。我们坚守使命,致力于为悉尼的华人社区提供更优质的服务,并深知有责任让更多的长者了解居家养老的相关知识。

在本次分享会上,蔚凯讲师详细阐述了当前澳大利亚华人长者面临的养老困境,包括与政府沟通的语言障碍、对现行政策的不了解,以及养老金不足以支持生活等问题。同时,他们也解释了居家养老套餐如何有效解决这些问题。在介绍了居家养老套餐的优势之后,讲师详细说明了申请居家养老的要求,并提供了保障性更强的申请方法。蔚凯分享了自己的成功经验,帮助到访的长者们了解如何成功申请居家养老。

此外,蔚凯还展示了居家养老服务的范围和详细内容,确保每位参会者在分享会结束后都能成为了解居家养老的专家。这样的分享不仅提供了宝贵的信息,还增强了长者们对居家养老服务的信心和理解

在蔚凯讲师的精彩分享之后,澳洲政府Care Finder团队继续为大家提供了关于政府当前提供的其他优惠福利的详细信息。蔚凯致力于与各大政府部门保持紧密的合作关系,共同努力打造一个更加完善的悉尼养老环境。我们积极地融入社区,坚持参与各种重要活动,与政府高层进行面对面的深度对话。在这些交流中,我们分享了在实践中的洞察和建议,旨在为养老服务行业带来更多的创新与进步。这种积极的参与和贡献,不仅加深了我们与政府部门的合作,也为我们在养老服务领域的专业性和影响力增添了分量。

关注蔚凯,意味着您将始终紧跟澳洲最新的政策福利动态。我们致力于为成为您在澳洲生活的可靠指南,确保您能够充分利用这些资源,享受高质量的生活。通过我们的努力,我们希望能够为长者们的生活质量带来实质性的提升,并为他们在澳洲的幸福生活做出积极的贡献。我们致力于成为您在澳洲生活的“指南针”,为您提供最新、最全面的信息和指导。无论是关于居家养老的细节,还是关于各种政府福利和优惠,蔚凯都将竭尽所能为您提供最佳的服务和支持。我们的目标是确保您能够充分利用这些资源,享受高质量的生活,同时减轻任何可能的经济负担

活动现场氛围热烈,到访的观众们积极地提出了自己关于居家养老的各种问题,分享了他们面临的困难和疑惑。我们的主持人对每位长者的问题都表现出了极大的耐心和专业性,在解答过程中提供了详尽的信息和建议。随着分享会的圆满结束,长者们对蔚凯的工作表示了高度认可,并对北京会与蔚凯联合举办的这场公益分享会给予了极大的赞扬。他们认为这次活动不仅提供了丰富的信息,还展现了主办方的专业度和对长者关怀的深切理解。这场分享会不仅增强了长者们对居家养老服务的了解,也为他们提供了一个交流和学习的平台,帮助他们更好地应对养老生活中的挑战。

结束语

蔚凯,作为澳大利亚政府认证的权威养老机构,致力于为华人长者提供更加专业和全面的服务。我们不断探索多元化的服务途径,以提升服务质量并优化实践成效。本次安全信息分享会的成功举办,不仅体现了我们的服务宗旨:关爱、相望、守护,也增强了我们继续前行的信心。

展望未来,蔚凯公司计划推出更多针对社区的活动,帮助华人长者更好地融入澳洲社会,并获取有关幸福生活的最新资讯。我们坚信,通过不断的努力和创新,我们能够为长者们的生活质量带来实质性的提升,为他们在澳洲的幸福生活贡献力量。

案例分享 | 蔚凯“WeGrow”计划:助力居家养老行业发展,实现护理工作者与客户的共赢

案例分享

WeCare Wellness “WeGrow” Project

 

澳大利亚作为世界知名的“养老天堂”,有多种养老方式与丰富的养老福利。在众多养老方式中,居家养老以其便利的申请流程、优厚的福利待遇、以及能够在自己温馨的家中接受专业护理服务的优势,赢得了众多长者的青睐。这些独特的资源促使澳洲的养老市场迅速发展。据预测,到2027年,澳大利亚65岁及以上的人口将从380万增长至520万,这一变化为居家养老护理行业带来了前所未有的发展机遇。

  

与此同时,政府和社会各界正共同努力,致力于完善居家养老护理的标准和规范。根据2023年澳洲政府居家养老报告,截至2023年3月31日,已有268,744位长者正在享受居家养老套餐(HCP)。政府还在以每周新增3,650个居家养老套餐的速度,不断支持和鼓励65岁以上的长者选择居家养老,这些福利表现了澳洲政府对于居家养老支持的决心。

对于那些在澳大利亚拥有丰富长期护理经验、稳定客户群,但对当前收入状况不满的护理工作者,以及那些渴望进入居家养老行业的其他领域精英来说,如何成功跻身于居家养老这一行业,无疑是一个巨大的挑战。

众所周知,居家养老套餐的资金并不直接拨付给个人申请者或单个护理工作者而是分配给经过政府认证的持牌养老机构。这些机构必须通过严格的审核和申请程序才能获得相应的资格。

除了获得资格的难度,公司管理和复杂的财务审计对于那些从未独立经营过公司的人来说也是一项艰巨的挑战。特别是对于英语水平相对较弱的人士,长期与政府部门的沟通更是一项重大的考验。这些难题使得许多有志于加入居家养老行业的人士望而却步,他们迫切希望能有一个机会,能够快速了解并加入这个行业,实现他们的职业梦想。

01

什么是“WeGrow”

为了满足广大护理人员及其他领域专业人士加入居家养老行业并实现其职业发展的需求,蔚凯公司推出了创新性的“WeGrow”计划。此项目致力于支持那些怀揣创业梦想、渴望为客户提供更加个性化服务的护理工作者。我们深知,无数护理专家和行业精英梦想成为领域先锋,独立提供高质量的服务,同时,其他行业的佼佼者也希望能够进入这个蓬勃发展的居家养老市场,开辟自己的新商业领域。

WeGrow

“WeGrow”计划希望通过“低门槛、低投入、高回报、高自由”的方式让更多想要加入居家养老行业的新人了解行业并拥有自己的商业,这个计划旨在为您铺设一条畅通无阻的创业之路。我们的目标是帮助您轻松克服各种障碍,实现您的创业梦想。作为澳大利亚政府认证的持牌居家养老机构,蔚凯不仅拥有一流的运营团队和丰富的市场经验,还具备深厚的悉尼华人社区客户资源。

当您选择加入“WeGrow”计划时,您将在蔚凯的支持下独立运营,最关键的是,您将完全拥有自己的资源、时间、创造的价值和收入。选择蔚凯,意味着您不仅选择了一个在行业内享有卓越声誉和专业实力的华人养老机构,更是为自己开启了一个充满无限可能、稳定且前景广阔的职业未来

02

选择的理由

张女士作为“WeGrow”计划的首批参与者,对蔚凯提供的支持和帮助表达了深深的感激之情。在中国,张女士曾在一家连锁药店任职护士。2018年,在跟随子女移民到悉尼后,张女士开启了她的新生活。由于并不擅长英语,张女士在求职之路上连连碰壁

不愿成为家庭负担的张女士选择了学习澳洲护理知识,并成功考取了相关资格证书,成为了一名居家养老护理工作者。在澳大利亚工作多年,她凭借热情细心的性格、认真负责的服务态度以及勤劳肯干的工作风格,赢得了大量忠实客户的信任和支持。然而,她所在的机构管理混乱,护工工资被层层克扣,还经常遇到违背员工意愿的强制工作安排,这些问题让她产生了离开的念头。但离开后去向何方?如果想要独立经营,自己当老板,她又该如何解决找寻合伙人和与政府沟通的难题?作为一名“新移民”,无论是张女士还是她的子女,对澳大利亚的相关政策和实际操作方式都不甚了解。这些困难让张女士犹豫不决,难以下定决心离开原有的工作环境

加入“WeGrow”计划后,张女士首先感受到的是收入的显著增加。在之前的机构中,她的工资经过多层克扣,仅能保证达到最低工资标准。然而,在加入我们的计划后,她为所有客户提供的服务所得收益全部归她所有蔚凯仅收取少量的管理费。此外,张女士现在可以自主决定服务客户的时间,与客户协商服务内容和安排,并进行合理的排班,不再受他人干预。

除了经济收益的提升,蔚凯还为张女士提供了一套量身定制的创业培训计划。这套计划涵盖了从行业知识到财务处理,再到护工管理的各个方面。现在的张女士不仅能够高效地分配自己的时间,获得更高的收入,还掌握了一定的护工资源,并正在逐步组建自己的小型公司。

通过加入“WeGrow”计划,张女士成功地在蔚凯旗下发展自己的公司,以极低的成本和门槛实现了从护理员到护理公司老板的转变。蔚凯希望通过“WeGrow”计划,帮助更多有志于加入居家养老行业的新人,丰富澳洲的养老市场,让更多的人能够在这一行业中找到属于自己的位置和发展空间。

03

WeGrow 计划

“WeGrow”计划的受益者不仅包括那些渴望加入居家养老行业的新人,还有我们的客户群体。通过这个计划,客户们能够在不增加额外经费的情况下,享受到更多、更高质量的服务。

以我们87岁的客户甄先生为例,他是澳大利亚居家养老套餐四级的受益者,他的护工参与了蔚凯“WeGrow”计划。虽然甄先生对他的护工非常满意,但他也担心加入计划后,可能只能获得基础护理服务,而无法再享受蔚凯提供的额外福利,如活动中心的每月活动和外出游玩等。经过我们的详细解释和后续服务,甄先生明白了自己仍然可以享受蔚凯提供的各项福利活动,这让他感到非常安心。

甄先生因一次小意外摔倒导致骨折,出院后需要更多的居家照顾。根据我们的规定,护工通常只能提供10小时的护理服务,但由于这位护工已经是“WeGrow”计划的成员,她可以自由安排自己的工作时间。因此,她将甄先生的护理时间增加到了15小时,以便更好地照顾他。甄先生对于能够在相同的经费下享受到比以前多50%-60%的服务时间感到非常满意。

蔚凯希望通过“WeGrow”计划不仅能吸引更多优秀的新人加入居家养老行业,为长者们提供更多的养老选择,同时也致力于通过我们的努力,为客户提供更高质量的服务,真正实现双赢的局面。

蔚凯在悉尼地区拥有丰富的客户资源和完善的创业教学体系,同时作为澳大利亚政府认证的持牌居家养老护理机构,我们拥有无与伦比的信誉和实力。这些荣誉不仅是我们为每位客户提供保障的勇气所在,也是客户们信任和依赖的坚实基础。选择加入“WeGrow”计划,意味着您将获得蔚凯全面的支持和帮助,我们的目标是为您提供一切所需,确保您在居家养老行业中的成功和成长。关注蔚凯,我们将不断分享更多“WeGrow”计划的成功故事和活动信息,帮助您实现您的创业梦想。加入我们,一起在居家养老行业创造更多的可能性和成功!

解读2023年7-9月季度《居家养老套餐项目实施报告》

导语:澳洲居家养老政策调整

在2023年7月1日,澳大利亚联邦政府对Home Care Package的各个级别津贴都做出了巨大调整,作为一笔年年调涨的居家护理津贴,本财年的涨幅也达到了创纪录的高度,涨幅接近21%,最高每年可以得到接近六万澳币的护理津贴补助,是澳洲全额养老金的2.5倍。本次调整过后,作为悉尼最专业的华人居家养老服务机构——蔚凯WeCare,不仅仅是同步提高津贴标准,更提升服务品质、严抓服务质量、加强沟通机制 、完善员工培训、健全养老体系、实现全领域、全健康的高质量发展,最大程度地丰富客户体验。

作为一家负责任的居家养老服务机构,我们有责任也有义务向华人社区,带来政府第一手权威咨询的解读与分享。 澳大利亚联邦政府健康与老年部,每个季度都会发布最新的《居家养老套餐项目实施报告》以向社会公布最新的居家养老权威数据,但由于绝大多数的华人长者朋友们不知道从何渠道看到这份报告,也没有中文翻译可以更清晰地理解,非常多的长者朋友们依旧觉得如何申请居家养老,居家养老的申请需要等待多久,每个月、每个季度、每年政府可以批准多少居家养老套餐,各个级别的人数如何,不同区域的情况如何,这一些系列的问题都是雾里看花,殊不知,我们都可以从这份报告中找到答案。

从2023-2024的第一份政府权威报告开始,悉尼最专业的华人居家养老品牌——蔚凯,会为大家带来清晰明了的解读,用您所使用的语言,让您不再雾里看花,而是真正理解政府出资居家养老的全部“内幕信息”。

      核心数据

– 截至2023年9月30日,有277,564人获得了居家护理套餐(HCP)。这较2022年9月30日(244,748)增加了13%(32,816)。

– 在277,564人中,有264,160人使用HCP,其余13,404人被分配了HCP,并正在考虑是否接受提供的服务。

– 截至2023年9月30日,264,160人使用HCP,较2022年9月30日(225,869)增加了17%(38,291)。

– 2023年9月季度,有21,123人首次获得了HCP服务。

– 截至2023年9月30日,有41,950人在国家优先制度(NPS)中等待获得符合其批准水平的HCP。较2022年9月30日(44,043)减少了5%。

– 2023年7-9月季度,有40,151个HCP获得了批准。

– 2023年7-9月季度,有32,926个HCP下放津贴,平均每周2,533个。

– 截至2023年9月30日,有912个经批准的HCP服务提供商提供居家护理服务。

但是,与上个季度相比,拥有家庭护理服务的核准初级保健服务提供者从 2023 年 6 月 30 日的 923 家减少到 2023 年 9 月 30 日的 912 家,这表明政府正在取消不合格的初级保健服务提供者的资格。

我们可以看到,现在全国一共有接近28万的长者正在享受居家养老套餐服务,比一年前增加了32816人(13%);在2023年的7-9月三个月之间,有21123人首次获得了居家养老套餐,在全国排队队伍中等待的长者人数比去年同期下降了5%。在这个季度中,超过四万份居家养老套餐获得批准,超过三万分津贴得到下放,平均每周2533个。这些数字都充分表面,澳洲政府大力发展养老行业,特别是居家养老行业的方向越来越明确,国家的政策、资金都对于居家养老行业是非常利好的;越来越多的长者享受了这项福利政策,也越来越多的华人长者在蔚凯的指导下,成功申请,拿到这笔每年最高六万澳币的居家养老津贴,过上了令人羡慕的独立、自主、高质量的养老生活。

长者朋友们要抓好政府的这波养老改革红利,如果在澳洲养老有困难、有需要政府帮助的地方,可以联系蔚凯,我们有专业的申请团队一对一为您免费服务,抢占先机,早申请,早受益。

从这个表格中,我们可以看到,悉尼所在的新南威尔士州,在这个季度获批的居家养老套餐数量占到全国的33.8%,居全澳之首,其中批准最多的级别是三级和二级。

从这份表格中,我们可以看到,在全国264160位正在享受居家养老套餐政策的长者中,新南威尔士州占到三分之一,达到87876人。其中有接近四万人持有二级,27487人持有三级,四级14048人,持有一级的人数最少,为7120人。

这张表格清楚地展现了居家养老套餐数量持续上升,从2022年9月30日至2023年9月30日,该数字呈现快速上升的趋势。

从这张表格中,我们可以看到,近一年来国家批准的居家养老持牌机构数量从最高时的938家调整为现在的912家。国家在不断的养老改革中,大浪淘沙,提高行业标准,加强监管和审计,参差不齐的居家养老提供商逐步会被政府所淘汰。而蔚凯作为政府持牌的悉尼最专业的居家养老服务机构,是您养老品质与信心的最佳保障。

在申请居家养老套餐的过程中,广大长者最关心的事情也许是评估完之后的等待时间;我们一直在和大家分享最新的等待时间数据,根据政府的最新改革精神,现在四级与一级的等待时间最短,其中四级为1-3个月,一级为不到一个月,而2级与3级需要等待3-9个月不等的时间,见下表:

通过这份表格,大家可以清楚地看到,自己所在的区域居家养老套餐的分布情况:

结束语

通过这次的报告分享,大家是否对于居家养老最新的数据有了更加全面地了解呢?在澳大利亚居家养老政策的优化推动下,我们共同见证了华人社区养老服务的蓬勃发展。蔚凯WeCare将持续关注政策动向,为长者提供更优质的服务,助力他们享受更加舒适、便捷的晚年生活。

我们衷心祝愿每一位长者都能充分领略到居家养老政策的温暖和关怀。无论未来的道路上遇到任何问题,蔚凯WeCare都将陪伴您一路前行,为您打造舒适、安心的澳洲养老生活。如果您在居家养老套餐申请中有任何需求,我们将一如既往地倾听并为您提供最贴心的支持。

让我们共同迈向未来,让岁月的脚步留下温暖的痕迹,让关爱如阳光洒满心间。感谢您选择蔚凯WeCare,与我们携手共创美好养老生活的明天。

在此,我们也特别强调选择正规的居家养老服务机构的重要性。正规的服务机构不仅能保证服务质量,还能确保符合政府规定和标准,为老年人提供安全、可靠的养老服务。选择一个好的服务提供者,是确保老年生活质量和安全的关键。

以下是全文报告内容链接,请自行阅读:

https://www.gen-agedcaredata.gov.au/getmedia/f8607ab4-2568-438d-9d3a-2744a18238ea/Home-care-packages-program-data-report-1-July-30-September-2023.pdf

https://www.gen-agedcaredata.gov.au/getmedia/afe66410-11e9-4af0-91a0-7c96dbff96cd/Home-care-packages-program-data-report-1-April-30-June-2023.pdf

官方认证权威养老机构,与政府和社区深度合作,致力于为悉尼华人长者提供最前沿、最专业的居家养老服务!

澳大利亚是全世界养老政策最发达的国家之一,凭借着健全的养老体系,丰厚的资金,多样自由的养老模式选择,成为世界知名的“养老天堂”。澳洲养老体系主要分为政府出资的养老服务和自费养老。在政府出资的养老服务中,主流的四种养老方式分别是:联邦家庭支助计划/单项服务(CHSP)、短期照顾护理(STRC)、养老院护理和居家养老护理(HCP)。在这些养老选择中,居家养老凭借着易申请,资金高,符合中华文化的养老习惯,广受华人长者的喜爱。居家护理套餐(Home Care Package 以下简称HCP)共有四个不同的补贴等级,其中最高等级每年可为单一长者提供高达$59,593.55的补贴。

为确保每位申请的长者都能充分受益于HCP资金,澳洲政府规定这些补贴必须由经政府授权的持牌养老机构管理和发放。蔚凯,作为一家认证的、实力雄厚的持牌养老机构,我们不仅具备为每位客户提供合法、高品质服务的资格,更是一家充满热情、专注于不断提升自身服务水平的企业。我们与政府部门和社区建立了紧密的合作伙伴关系,坚守使命,致力于为悉尼的华人社区提供更优质的服务,特别是为弱势群体提供深度帮助。蔚凯活跃于各大养老协会,拥有相关会员资质,并始终站在养老资讯的前沿,确保我们的客户始终能够获取最新的行业动态。此外,我们还积极与社区合作,开展各种公益活动,为悉尼华人普及养老知识。我们期待通过我们的不懈努力,为澳洲的华人群体创造一个更加人性化、舒适的生活环境,让华人长者在澳大利亚享受美好的晚年时光。

01 养老资讯第一线

2023年,由老年与社区提供者护理协会(The Aged & Community Care Providers Association简称ACCPA)主办的澳大利亚规模最大的养老护理盛会——ACCPA Conference在阿德莱德隆重召开。此次会议汇聚了澳大利亚养老行业的最新资讯和动态,吸引了众多行业领袖和精英前来共商养老行业的未来蓝图。
蔚凯,作为ACCPA的荣誉会员,派出了核心团队亲临现场,深入挖掘并分析会议中的重要信息和市场趋势。我们团队将对政府发布的新条例和制度进行了深入的解读,并为蔚凯的客户提供了会议内容的详细解读和行业信息的整合。我们致力于确保每位客户都能第一时间接触到最权威、最前沿的养老资讯,并享受无障碍的阅读体验。
       

02 官方优秀合作伙伴

蔚凯,作为澳洲政府授权的持牌养老机构,我们与各大政府部门保持紧密的合作关系共同致力于打造更加完善的悉尼养老环境。我们积极地融入社区,坚持参与各种重要活动,与政府高层面对面进行深度对话,分享我们在实践中的洞察和建议,以期为养老服务行业带来更多的创新与进步。

蔚凯CEO Molly女士与NSW州长Chris Minns合影

近期,蔚凯居家养老与新南威尔士州警察局联手,将在好市围社区举办了一场安全信息分享会。此次活动旨在为社区居民提供官方的电信诈骗防范知识圣诞节防盗技巧,以及为长者提供的24小时紧急中文协助设备的详细介绍。

值得一提的是,Georges River市政府对蔚凯的社区活动给予了高度关注和认可。在本次分享活动,议员Nancy Liu女士也将亲临现场,代表市议会表达对蔚凯推动社区多元文化发展的鼓励和支持。

选择蔚凯,意味着您选择了一个与政府和社区紧密合作的权威代表,一个真正的社区“领航者”。

03 政府计划参与者

由新南威尔士州政府推出的“Savings Finder”是一个创新的在线服务平台,旨在为州内居民提供便捷的途径,帮助他们发现并申请各种退款和代金券。这些福利覆盖了众多领域,从能源、驾驶、公共交通,到健康、老年人福利和儿童活动等。蔚凯作为Service NSW Saving Finder的官方合作伙伴,项目将在我们的公众平台上对这75项退款和代金券进行全面的宣传和推广。关注蔚凯,意味着您将始终紧跟最新的政策福利动态,我们致力于为成为您最佳的澳洲生活“指南针”。

蔚凯WeCare北区接送服务,致力于为长者提供全方位的健康保障。65岁及以上持有Medicare(医疗卡)的悉尼北区的居民们,只需一个电话,蔚凯为您提供免费的医疗接送服务。我们的服务范围涵盖悉尼北区的众多区域,无论您身处何地,蔚凯都在您身旁。立刻联系我们,体验优质的健康保障服务!

04 我们持续进步

蔚凯作为政府认证的权威机构,运营团队汇聚了超过300名来自各个领域的行业精英,包括澳洲注册护士、护理员、个案经理、理疗师、营养师、职业治疗师、中医师、足疗师等多领域的专家。我们的宗旨是为客户提供全面、专业、细致的照顾,确保在护理行业中始终保持领先地位和卓越的专业水准。为了不断完善,我们始终追求学习新的项目和知识

Carer Gateway”是澳大利亚政府推出的重要在线服务平台,它致力于为照顾者提供全方位的支持和资源。这个平台整合了全国的服务提供商网络,确保照顾者能够在本地获得所需的支持和服务。为了更好地理解和推广这一项目,蔚凯及时邀请了Carer Gateway的专家讲师,为我们的团队开展了深入的培训活动。在活动中,我们的员工与讲师积极互动,深入学习并了解项目,以便为客户提供更优质的服务

我们深知,只有持续地吸收新知识和技能,才能不断提升客户体验,最大化客户利益。我们的目标是贯彻“关爱,相望,守护”的愿景,为澳洲的长者提供最前沿的护理服务和信息,同时也为我们的团队和合作伙伴创造更多的发展机会。

蔚凯员工与Nancy议员合影

蔚凯,作为澳大利亚政府认证的权威养老机构,已与众多社区建立了深厚的合作关系,以确保为悉尼社区居民提供最前沿、最专业的服务。我们的团队汇聚了各领域的精英,不仅不断追求学习和创新,更具备与更多的社区合作的能力和经验。我们始终牢记初心,与各社区及政府紧密合作,并致力于为澳洲的华人长者提供最可靠的护理服务。蔚凯的专业与努力,让我们成为您和您所在社区在澳大利亚养老生活的坚实支持。

严守行业标准、超越行业标准、引领行业标准 ——解读澳洲养老服务质量标准“黄金八大项”

澳洲养老 “八大项”

 

澳洲老年护理质量和安全皇家调查委员会(Royal Commission into Aged Care Quality and Safety)成立于2018年10月8日,旨在确保老年人的权益、提高护理质量、建立公众信心。

2019年,The Aged Care Quality Standards (Quality Standards) 澳洲养老服务质量标准正式推出,这一标准的出炉,为澳大利亚养老行业提出了明确的框架,反应了联邦政府对于养老服务机构所期望的护理与服务水平,也保障了澳洲老年人都能在得到尊重的前提下,接受高质量和安全的护理。同时,这些标准鼓励服务提供者进行持续的自我改进,增加透明度,并为政府机构提供了明确的监督法律依据。

总而言之,“八大项”的横空出世,加强了养老服务水平,强化了监管责任,降低了受服务对象的风险,这些标准确保了长者享受到合规的护理,同时强化了他们的选择与决策权。更高的透明度、持续创新和强大的反馈机制让长者和家庭更放心、更信赖。

蔚凯,作为一家政府授权的居家养老服务机构, 我们立足悉尼、服务全澳,拥有300多名专家团队成员,包括澳洲注册护士,护理员,个案经理,理疗师,营养师,职业治疗师,中医师,足疗师等,为客户提供全年龄、全领域、全方位、全健康的照顾。我们将养老服务质量标准作为公司运营的黄金标准严格遵守,而且拥有领先行业的运营模式,致力于提供超越行业标准的高质量、定制化服务,旨在为华人长者提供最佳的居家养老体验,最终蔚凯所坚持的先进的管理体系、创新的管理模式、科学的核心理念将引领行业标准!

蔚凯超越的——远远不止“八大项”

1. 使用者的尊严与尊敬

  

蔚凯不仅全心全意地尊重和理解每位长者的独特需求和文化背景,还始终以客户的切身利益为核心。我们的专业团对会深入研究各种政府政策,并努力将这些复杂的官方文件翻译为繁体和简体中文,确保长者能够清晰、准确地了解并掌握国家的政策导向。

不仅如此,无论长者是普通话还是广东话、闽南话、客家话、潮州话、上海话使用者,或者您使用日语、韩语、印尼语、马来语、越南语、柬埔寨语、阿拉伯语、土耳其语、我们的多语言团队都能与您无障碍沟通,完全理解长者的各种期望。我们的目标是确保每位客户都能在知情权的基础上,过上有尊严、有意义的晚年生活,选择蔚凯,就是选择一个真正理解、关心并专业为长者提供个性化服务的团队。

2. 与使用者一起进行评估和计划制定

蔚凯以长者的身体健康状况作为出发点,我们拥有悉尼居家养老机构规模最大的注册护士团队,30多位澳洲注册护士为您的健康保驾护航。专业个案经理团队结合长者的家庭医生意见及长者过往的医学诊断证明进行护理计划与目标的制定。从第一次与客户接触的那刻起,我们就做好与您充分沟通的准备,并进行全面的生理和心理健康评估, 例如跌倒风险评估,皮肤完整性评估,居家安全环境评估,营养与饮食评估,心理健康及生活质量评分等,确保为每一位客户量身定制最适合的护理计划

长者的护理计划将以满足日常需求为核心,全心考虑您的需求、目标和个人偏好,旨在为长者在家中提供最安全、最高效的护理服务。蔚凯所有的护理员都经过澳洲联邦警局的严格背景调查,并持有相关的国家认证。更重要的是,为了确保长者的满意度和舒适感,我们允许根据客户的需求随时调整护理人员,完全尊重并保障您的选择权和安全感。

3.个人护理与临床护理

蔚凯拥有丰富的澳洲本地养老护理行业经验,我们有信心能够为长者量身定制最合适的居家护理服务!这份自信源自我们内部对多年深耕服务悉尼各大华人社区养老宝贵的经验总结。

蔚凯的目标是确保长者的HCP护理津贴能够真正帮助提高您的生活品质,为长者提供安全且高效的个人护理。我们的护理员不仅要满足严格的招聘标准,还会接受我们提供的行业领先培训,从基础培训如何使用升降机(hoist)及滑垫(sliding sheet)腰带 (Pelican belt) 等工具安全协助客户更换体位,以保证客户与员工安全;如何正确使用与丢弃个人防护工具, 以免感染传播;如何安全高效提供洗澡,换尿布,剃胡子,穿衣等;到专业的导尿管更换与护理,鼻饲导管更换及喂食,血糖血压检测与胰岛素注射等护,无论是基础个人护理还是专业临床护理,每一位员工上岗前都要经过我们的培训与评估,因为我们深知,个人护理服务是居家养老中最为关键的一环,我们坚信,拥有一位稳定且专业的护理员对于您的身心健康都至关重要

4. 日常生活的服务及支援

维护日常生活,是长者们有尊严养老的关键支持,为了维持和提高行动、语言、情绪管理和社交能力,长者们需要通过社群关系融入社会、建立友情和保持社交活动

蔚凯将为各位长者提供全方位的高质量日常生活支持,不仅包括基本的洗衣买菜做饭,和卫生清洁等, 还可以陪伴您看医生、协助您申请出租车卡,还包括为长者组织的康复性健康旅行。与此同时,我们还为您提供了一流的活动中心服务,多样的活动和完善的安全措施让您能放心的走出家门,结交新朋友。蔚凯提供的这些人性化日常生活支持,不仅仅是帮助您解决基础生活问题,更是致力于帮助您全面地重新融入社会,确保您在澳大利亚有尊严、有意义地度过晚年。

5. 机构的服务环境

蔚凯的总部位于悉尼南部最繁华的华人社区——好市围 (Hurstville)。便利的位置使得长者们可以轻松地前来办公室与个案经理进行面对面的深入沟通。此外,我们新开设的长者活动中心地理位置优越、无障碍设施便利、环境舒适宜人、活动丰富多彩、注册护士保障安全,为前来参加活动的长者提供最佳的活动体验。

6. 意见反馈与投诉

蔚凯热烈欢迎社会各界的监督与建议。我们坚信,作为养老行业的领先者,我们应该倾听长者的声音,汲取他们宝贵的人生经验,从而推动公司健康、稳定、有序地前进。我们真诚地邀请您,无论何时何地,都可以随时与我们取得联系,分享您的想法和建议。无论是电话还是书信,亦或者是公众号的留言,每一个声音我们都会认真对待,全心全意为您倾听。您的信任与支持,是蔚凯不断前行的动力。

7. 人力资源

蔚凯服务的保障是由专业的一线团队和成熟的管理组织运营团队共同提供的。我们深知,每一位才华横溢的员工都是蔚凯服务品质的关键。因此,我们全心支持他们的职业发展,确保他们在蔚凯的大家庭中有广阔的成长空间。这里汇聚了一众专业人士,包括澳大利亚注册护士、资深社会工作者及其他专业人员,蔚凯确保每位加入的成员都能为客户带来最专业和细致的服务。

为了维持高质量的服务标准与品质,公司为每一位员工提供全方位的支持和培训,推动他们在专业上不断成长、技能上持续进步。这样的专业培养不仅仅是停留在理论层面,还包括如何更好地为不同文化背景的长者提供贴心、便利的服务,因此,多语言沟通能力成为团队的一大特色。

在招聘方面,公司的人力资源团队始终坚持深入社区,只为寻找最适合、最专业的养老服务人员,确保他们在加入前都经过了严格的背景审核与专业培训。这种对人才的精挑细选与持续培训,结合了多语言和多文化沟通的能力,让蔚凯在居家养老服务行业中独树一帜,为客户带来真正意义上的个性化、人性化的服务体验。在蔚凯,每位员工无论身处何处,都为实现公司的使命与愿景而共同努力,凝聚为一个团队,为长者们创造一个更温馨、舒适的养老环境。

8. 机构管理

蔚凯深知在澳洲养老服务行业中遵守规定和标准的重要性,因此我们坚决按照澳洲联邦政府医疗部及安老中心的管理要求行事,确保每一步操作都在法律和政策的指导下进行。我们不会仅满足于达到国家设定的基线标准,而是致力于在这基础上做得更好、更完善。蔚凯通过结合前沿的企业管理体系和最佳实践,设定了比国家标准更为严格的内部管理和服务标准,目的是确保为我们的长者提供超越期待的服务体验。

 

(部分中文翻译来源:https://www.agedcarequality.gov.au/sites/default/files/media/acqsc_quality_standards_consumer_outcome_a3-poster_simplified_chinese.pdf)

蔚凯追求的——引领行业新标准

在2021年3月,澳大利亚政府宣布了一项全面审查质量标准的计划,随着2023年4月新行业标准的试点计划和独立评估的启动,老年护理领域正迎来一场新的改革浪潮。政府计划在这一浪潮中进一步强化现有的服务标准,并扩展多个关键领域的相关内容。目前,皇家老年护理质量和安全委员会已经启动了“更强的标准、更好的养老护理 (Stronger Standards, Better Aged Care Program)”计划,旨在改进评估方法、提高行业意识,并确保透明度。该计划预计将于2024-2025财年开始实施。蔚凯时刻密切关注政府的动向,不断更新管理方案和服务内容,积极与政府相关部门建立良好的合作关系。

蔚凯时刻秉承着“为客户,提供优质高效的护理服务,关注健康,陪伴守护;为员工,提供个性定制的发展空间,快乐就业,共同成长;为社会,提供专业全面的行业标准,互帮互助,服务大众”的使命,严守老年护理服务质量标准,在细节上超越标准,全力打造华人居家护理服务新标杆!