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关于职位

我们的服务协调员在这个角色中被称为护理协调员，因为这个角色不仅仅是安排班次。我们正在寻找富有同情心和关爱心的人，通过与客户、家庭护理助理和养老服务管理机构建立和培养良好的关系，为年长者或残障人士提供卓越的客户服务。您将使用我们的工作软件将家庭护理服务分配给家庭护理助理，从家庭清洁到高需求的个人护理。 您将负责：

• • 为我们在现场工作的家庭护理助理提供指导和帮助，并完成健康和福祉报告和事件报告
  • 记录投诉并进行初步调查，记录来自客户和服务经理的表扬
  • 接听与客户/服务经理的查询相关的电话，并及时回复
  • 与服务提供者建立和维护关系，以确保服务协调和所有相关客户信息准确获
  • 确保与客户和服务经理保持良好的工作关系
  • 在2小时内及时、礼貌、专业地回复来自内部/外部客户的所有沟通
  • 规划、支持和实施排班
  • 与客户和家庭护理助理密切合作，确立最佳和高效的服务
  • 确保安排足够且具备适当技能的工作者提供适当的客户护理和支持需求
  • 定期与家庭护理助理和客户进行电话沟通，传达排班结果和变更
  • 确保所有电话、电子邮件、排班变更和其他沟通都有记录

关于您

• • 亲和、易于接近、积极、可靠并且充满激情
  • 能够与我们的内部团队和客户建立牢固的关系和融洽，并始终提供卓越的客户服务
  • 拥有一颗善良的心，并渴望改善年长者及其家人的生活
  • 能够快速学习技术，解读和分析数据
  • 具有高密度行政工作/客户护理协调员经验（优先考虑）
  • 具备较强的行政、沟通、问题解决、时间管理和冲突解决能力
  • 具备良好的计算机技能，包括Microsoft Office和Excel
  • 具备灵活、适应性强的能力，在不断变化的环境中能够在压力下思考和应对不断变化的工作并且优先处理
  • 有老年护理或医疗领域的经验（优先考虑）

我们的福利

• • 一个有益而有意义的职业，可以为年长者及其家人的生活带来积极的影响
  • 一个充满欢迎和支持的工作环境
  • 全面的培训计划
  • 一个认可和珍视您所做工作价值的公司
  • 一个有趣和支持性的团队

技能和经验

• • 良好的沟通和人际交往能力，能够与客户、护理工作者和其他利益相关者建立和维护关系
  • 优秀的客户服务技巧，并致力于为客户提供高质量的服务
  • 能够及时有效地评估客户需求并协调服务
  • 较强的组织能力、注重细节的能力和独立工作能力

资质

• • 有老年护理排班的经验
  • 近12个月内发放的全国性警方背景调查证明
  • 至少接种了三次COVID疫苗
  • 有效的WWCC

如何申请

为了符合该职位的资格，所有申请人必须具有在澳大利亚工作和居住的合法权利，并且必须对自己的职业生涯保持强烈的热情！

如有兴趣，请通过发送您的简历到：hr@wecarewellness.com.au

交通协调员将对提高我们客户的生活质量和便利性产生重大影响。主要职能是与团队成员合作，为残障人士及其家人提供量身定制的服务。

主要职责：
• 协调所有客户的交通预订，包括管理来自客户和医院的来电，查询涉及治疗和预约日期交通的解决方案
• 交通计划的日常管理和协调，以确保提供有效和高效的服务
• 为司机准备有效的时间表，以便客户接送和运送到场地，确保保持优质服务
• 确保司机完成入职培训，遵守运输服务和支持的标准和程序，以及提供在职的持续培训

技能和经验：
• 至少两年的类似工作的管理经验
• 至少 12 个月的使用数据库的调度或排班经验
• 高水平的沟通和人际交往能力，能够在社区的广泛领域进行联络
• 有效时间管理技能，可以根据所需的时间框架组织和优先处理任务
• 具有非常注重细节，决策和解决问题的能力
• 具有很强的团队意识和高度的个人主动性
• 精力充沛，灵活，态度积极。

基本要求：
• 当前有效的新南威尔士州驾驶执照
• 至少 5 年的安全驾驶记录

职位描述

老年家庭护理助理将协助我们的客户满足他们的个人需求，以便他们能够继续独立的居住在家中。职责包括：

• • 协助客户进行个人护理，包括如上厕所、洗澡、穿衣、口腔卫生、皮肤护理和其他个人卫生需求等。
  • 协助客户进行食物准备、计划和进食（如有需要），并正确存储食物。
  • 确保客户获得足够的水分和营养。
  • 提醒客户服用药物，或根据分装包装（webster/blister/dosette pack）给客户服用药物。
  • 协助行走和移动，确保正确使用提供的设备，如吊床和轮椅。
  • 通过最小化或排除风险和危险，维护安全的居住环境。

家务援助

• • 进行所需简单的家务工作，包括更换床单、洗涤和熨烫衣物、清洁、吸尘、清洁厨房和浴室等

社交支持

提供陪伴和支持，包括进行促进情感和智力刺激的活动。

• • 根据客户的需求和愿望提供个人援助。
  • 鼓励客户按照护理计划执行任务。
  • 协助客户满足情感、心理、文化和精神上的需求。
  • 按需求接送到医疗预约/社交活动和其他外出活动。
  • 为客户购物/陪同购物。

其他职责

• • 遵守护理计划的指示。
  • 观察并记录客户情况的变化，如有任何变化，请及时与办公室联系。
  • 尊重客户及其家人的权利、机密性、独立性和尊严。
  • 以简明扼要的方式完成所有文件记录。
  • 遵守WeCare Wellness Services的政策和程序，包括行为准则、工作健康安全等。
  • 代表客户进行倡导工作，支持客户的利益、需求和权利。
  • 支持维持或恢复客户的独立性。

资质要求

• • 当前社区服务三级证书或愿意在两年内完成三级证书的学习
  • 急救证书
  • 当前无限制驾驶执照
  • 可靠的注册车辆，拥有保险
  • 最近12个月内颁发的全国性警察背景调查
  • 至少三次COVID疫苗接种

如何申请

为了符合此职位的要求，所有申请人必须具备在澳大利亚合法工作和居住的权利，并且必须对在该行业中继续自己的职业生涯保持强烈的热情！

请通过电子邮件将您的简历发送至：hr@wecarewellness.com.au

职位描述

• • 在遵循机构政策和例行程序的基础上，提供全面关怀和实施以人为本的最佳实践护理。
  • 领导护理团队向养老院居民提供安全有效的个性化选择和临床护理。
  • 负责确保养老院居民以尊严和被尊重的方式获得所需的护理，并参与所有与他们的健康有关的决策。
  • 除了监督角色外，还包括直接客户护理，包括但不限于药物管理、伤口评估和更换敷料、预约安排、与家人的沟通、其他评估和记录等。

技能和经验

• • 积极的团队合作者，专业友好
  • 出色的临床知识和熟练的文档记录技巧
  • 理解和了解老年护理资金管理（ACFI）
  • 出色的书面和口头沟通能力
  • 具备协调服务、必要时监督员工的能力
  • 专业并且友好的态度，能够在繁忙的工作和一定的压力中保持冷静
  • 自我激励，值得信赖，注重个人形象。
  • 为养老院的居民追求卓越的护理和服务

资质要求

• • 护理学学士学位
  • 当前AHPRA注册
  • 有效的WWCC
  • 最近12个月内颁发的全国性警察背景调查
  • 至少三次COVID疫苗接种

如何申请

为了符合此职位的要求，所有申请人必须具备在澳大利亚合法工作和居住的权利，并且必须对在该行业中继续自己的职业生涯保持强烈的热情！

请通过电子邮件将您的简历发送至：hr@wecarewellness.com.au

职位描述

社区护理旨在支持和维护客户的独立、安全和健康生活方式，同时为照顾者提供援助。您将负责：

• 根据指示协助制定客户护理计划、健康评估和其他健康计划的实施。
• 在WeCare Wellness中协助整合健康促进和社会健康模式。
• 提供客户所需的护理服务，包括对慢性病的援助。
• 提供“家中医院”服务，即在医院以外提供类似医院的护理。
• 提供临终关怀护理援助，为患有寿命有限疾病并需要在家中得到支持的人提供服务。
• 创伤管理
• 根据客户需要和实际情况与其他关键组织、机构和工作组进行联络。
• 履行其他分配的与工作相关的职责。

技能和经验

• 能够在综合实践环境中提供全面协调的护理服务。
• 具有较强的沟通技巧，能够作为多学科团队的成员工作。
• 能够根据客户多样性提供敏感的实践。
• 具备病例管理或进行普通执业医生管理计划的能力。
• 愿意接受慢性病管理培训

资质要求

• 护理学学士学位
• 当前AHPRA注册
• 有效的WWCC
• 最近12个月内颁发的全国性警察背景调查
• 至少三次COVID疫苗接种

如何申请

为了符合此职位的要求，所有申请人必须具备在澳大利亚合法工作和居住的权利，并且必须对在该行业中继续自己的职业生涯保持强烈的热情！

请通过电子邮件将您的简历发送至：hr@wecarewellness.com.au